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常見問題

Q1. 是否一定要加入會員才可以購買商品呢?

是,加入會員可以追蹤訂單進度唷~

 

Q2. 如何訂購?

STEP 1

選擇您需要的商品後,點選「加入購物車」後,會出現結帳工具列,點選「訂單結帳」,即可進入結帳頁面。

 

STEP 2

確認訂單資訊,並選擇您的「送貨方式」、「付款方式」,填寫完畢後,點選「前往結帳」。

 

STEP 3

填寫顧客資料和送貨資料,填寫完成後請閱讀注意事項,並勾選「同意服務條款和退換貨政策」。勾選完成後即可「提交訂單」。

 

STEP 4

依照所選的付款方式進行付款

 

STEP 5

系統會發送一封訂單確認信至您填寫的email,收到訂單確認信,即完成訂購囉!

 

※小提醒

1.送出訂單前請務必確認訂單資訊正確無誤(商品內容、收件人資訊等等...)

2.繳費方式若選擇「超商代碼」,請於1日內前往超商(7-11/全家/萊爾富/OK)進行繳費

3.客製化商品不提供退換貨服務

 

Q3. 請問要如何查詢訂單進度呢?

在訂單確認信內,點選訂單連結,會開啟訂單頁面的視窗

 

Q4. 請問運費的部分如何計算呢?

7-11店到店不分金額統一60元運費;新竹物流運費100元;黑貓宅急便120元;7-11跨境物流(新加玻/馬來西亞/香港)依訂單商品重量收取運費

 

Q5. 請問是否有貨到付款的服務呢?

未提供貨到付款的服務。

 

Q6. 請問付款後多久會出貨呢?

一般商品為付款後的5個工作天內(不含例假日)完成出貨,燙印商品為付款後的14個工作天內(不含例假日)完成出貨,出貨後約2-3個工作天抵達您所指定的超商門市或宅配地址;若為「預購」商品,商品頁面會詳述出貨時間喔!

 

Q7. 請問要如何使用訂單頁面中的代碼查詢送貨進度呢?

將7-11交貨便代碼或新竹物流的查詢序號分別輸入以下網址就可以查詢物流狀況囉!

7-11查貨網址⟶  https://reurl.cc/MdjXan

新竹物流查貨網址⟶  https://reurl.cc/gm6Q9V

 

Q8. 請問折扣碼要如何使用呢?

在訂單結帳頁面的訂單資訊欄位,點選「使用促銷代碼」後,在促銷代碼的欄位中輸入折扣碼後點選套用,系統會將本訂單的合計金額修正,即完成折抵囉!

 

Q9. 商品的發票是否可以開統一編號呢?

可以的,還請您將資訊於訂單送出時,填寫在「訂單備註」喔!