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Return Policy

【交易須知】

在購買前請先閱讀以下條款與注意事項,如購買商品後,即代表您已閱讀完以下條款與注意事項等資訊,若交易流程、商品出貨等事宜都屬正常流程,新竹攻城獅將有權不接受退換貨服務。申請退款前,也請務必先詳讀以下資訊,若確認退款,再提前與攻城獅聯繫並告知原因,以便為您處理後續問題,謝謝您的耐心閱讀,再請您耐心等候,謝謝。


【退換貨前注意事項】

  1. 本站不提供「換貨服務」,只能「退貨處理」。
  2. 寄回的商品,必須保持所有商品、贈品、附件、包裝、及所有附隨文件或資料的完整性,若有『發票、憑證 、收據』,應連同退貨商品一併退回。 
  3. 商品拍攝因各螢幕品牌不同及每個人對顏色深淺認知產生有差異,物品本身也可能會有1~2 cm 的尺寸誤差,請見諒,才不會造成雙方不必要的誤會糾紛,謝謝。
  4. 商品若為客製化商品(凡後續商品有加工動作,皆為客製化商品,如號碼、姓名等),依據行政院公布「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」,攻城獅將不接受退換貨。如果發現收到商品時,經確認因運送過程中產生損壞而需退換貨,請拍照提供給攻城獅客服。請留意,部分退款金額會扣除消費者使用折抵(包含優惠券等)及金流手續費後退還。
  5. 收到商品時發現瑕疵,如大片汙漬、破洞、拉鍊損壞、尺寸標錯導致尺寸不合、寄送錯誤商品等可以無條件更換或退貨。


【如需退/換貨,請詳讀以下資訊】

1. 退貨注意事項
A. 商品退回請保持商品完整,無污漬、無破損、未經使用、無下水過等損害商品之行為。
B. 包裝完整,吊牌標籤未自行拆除,所屬配件一併附回。
C. 發票隨商品一起附回,如無發票將無法退貨。
D. 如果搭配活動之贈品需一併退回。

2. 甚麼情況是無法退/換貨?
A. 非全新商品,有明顯汙損,下過水,破洞、自己燙印縫紉加工等商品不完整之現象。
B. 貼身商品,如內著、運動束衣褲、襪子等。
C. 超過七天鑑賞期。

3. 退費流程?
A. 店面取貨付款→將商品寄回或送回原購買之攻城獅提供之地址,同時提供發票及退款帳戶,專員收到後會盡速處理退款事宜。
B. 便利商店繳費→來信告知退款原因及附送商品問題之圖片,經審核符合退款條件後專員會請您提供退款帳戶,收到後會盡速處理退款事宜。
C. 信用卡付款→線上退刷。

4. 退費需要多久時間?
收到商品確認符合退貨資格之退費作業需約7-14個工作天,轉帳退費一律使用轉帳至個人帳戶,不接受門市現金退費,請耐心等候。

5. 退貨運費如何計算?
若非商家失誤造成之退貨,退貨運費將由買家自行負擔,訂單如已達免運費之標準,進行退貨將會於退款中扣除運費。        

6. 因瑕疵換貨注意事項
A. 不超過七天鑑賞期。
B. 包裝完整,吊牌標籤未自行拆除,所屬配件一併附回。

C. 發票隨商品一起附回,如無發票將無法退貨。

  

【退換貨流程】

1. 如果有退貨需求。請於收到商品後 7 天內,至商城會員中心內以訊息聯絡客服人員。
2. 請附上發票商品與存摺影本,將退貨商品寄至(新竹縣竹北市福興東路一段197號,新竹攻城獅商品部收)。 我們收到後會立即為您進行退貨流程。
3. 商品需保持清潔、尚未下水且吊牌完整,連同發票寄回,否則不予退貨。貼身衣物(內著衣褲、背心、襪子)基於個人衛生考量,售出後恕不提供退換。
4. 如您符合退貨事宜,攻城獅將通知您寄回商品做最後確認;如不符合退貨事宜,攻城獅也會再與您清楚說明狀況。
5. 寄回狀況商品後,攻城獅將進行最後商品確認,待攻城獅確認商品狀況後,會立即與您回信說明狀況。
6. 請您提供以下完整資訊,攻城獅將於7-14個工作天內進行退款服務。 
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