常見問題Q&A

• 是否一定要加入會員才可以購買商品呢？

是，加入會員可以追蹤訂單進度唷~

• 如何訂購？

STEP 1 選擇您需要的商品後，點選「加入購物車」後，會出現結帳工具列，點選「訂單結帳」，即可進入結帳頁面。

STEP 2 確認訂單資訊，並選擇您的「送貨方式」、「付款方式」，填寫完畢後，點選「前往結帳」。

STEP 3 填寫顧客資料和送貨資料，填寫完成後請閱讀注意事項，並勾選「同意服務條款和退換貨政策」。勾選完成後即可「提交訂單」。

STEP 4 依照所選的付款方式進行付款。

STEP 5 系統會發送一封訂單確認信至您填寫的email，收到訂單確認信，即完成訂購囉！

• 小提醒

1.送出訂單前請務必確認訂單資訊正確無誤（商品內容、收件人資訊等等...）。

2.繳費方式若選擇「超商代碼」，請於1日內前往超商(7-11/全家/萊爾富/OK)進行繳費。

3.客製化商品不提供退換貨服務。

•  請問要如何查詢訂單進度呢？

在訂單確認信內，點選訂單連結，即會開啟訂單頁面的視窗。

• 請問運費的部分如何計算呢？

7-11店到店不分金額統一60元運費；新竹物流運費100元；跨境物流依訂單商品重量收取運費。

• 請問是否有貨到付款的服務呢？

未提供貨到付款的服務。

• 請問付款後多久會出貨呢？

一般商品為付款後的5-7個工作天內（不含例假日）完成出貨，燙印商品為付款後的14個工作天內（不含例假日）完成出貨，出貨後約2-3個工作天抵達您所指定的超商門市或宅配地址；若為「預購」商品，商品頁面會詳述出貨時間喔！

• 請問要如何使用訂單頁面中的代碼查詢送貨進度呢？

目前只提供超商取貨進度查詢喔~將7-11交貨便代碼分別輸入以下網址就可以查詢物流狀況囉！

7-11查貨網址⟶  https://reurl.cc/MdjXan

• 請問折扣碼要如何使用呢？

在訂單結帳頁面的訂單資訊欄位，點選「使用促銷代碼」後，在促銷代碼的欄位中輸入折扣碼後點選套用，系統會將本訂單的合計金額修正，即完成折抵囉！

• 商品的發票是否可以開統一編號呢？