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海外購物須知

● 該如何購物呢?​

※提醒您,商品加入購物車但未結帳前,並無保留商品庫存功能,商品庫存分配將以結帳順序為依據。​

※完成下單後,煩請留意出貨通知Email。​

※本網站所有計價單位皆為「新台幣 TWD(NT$)」

 

● 配送的國家與時效?

配送國家:香港、新加坡、馬來西亞、中國、越南、泰國、日本、韓國、美國、加拿大、澳洲、英國、法國,其他地區將陸續開放。​

海外配送:​

1、香港、 新加坡、馬來西亞可選擇至店面取貨。​

2、其他地區均由順豐快遞配送。

3、馬來西亞地區: 寄往 吉隆坡/ 八打靈再也 / 梳邦再也 以外城市,需比表定增加一個工作天或以上。

韓國地區: 寄往韓國的 首爾 以外城市,需比表定增加一個工作天。

澳洲地區: 寄往澳洲的 悉尼 以外城市或高價值貨件,需比表定增加一至三個工作天。

加拿大地區: 寄往加拿大的 多倫多 以外城市,需比表定增加一至兩個工作天。

日本地區: 寄往日本的 東京 以外城市,需比表定增加一至兩個工作天。

  

為了順利的將商品送到您手中,香港、澳門地區寄送資料請填寫中文;其他海外地區,請一律填寫英文。若您填寫非以上指定語系,新竹攻城獅將會取消該訂單,造成不便,敬請見諒。​

配送時效:依系統顯示出貨與收到出貨通知信後開始計算。不可抗拒之因素所造成的延遲不在此限。​

※國定假日及週日無配送。​

※店面取貨注意事項:超取包裹抵達指定門市後,超商會發送簡訊通知客戶前往取件​。

取貨期限:

1、香港地區-快件到達超商當天起計3日內。

2、新加坡地區-快件到達超商當天起計2日內。

​3、馬來西亞地區-快件到達超商當天起計4日內。

請注意若快件到店後逾期未完成取件,物流人員將會以電話聯繫您並重新配送包裹至您填寫的指定地址,其衍生額外配送費用將由司機向您直接收取。​
 

● 付款方式?​

目前開放的付款有VISA、MASTER信用卡。​

※請注意​

1.若選用其他支付方式,將仍以台幣結算,您的實際支付金額將依刷卡銀行之匯率為準。​

2.若為跨國交易可能需負擔貨幣轉換費用(手續費), 故商品價格是經匯率換算及手續費計算得來。

 

● 海外運費計算?​

跨境超商7-11

宅配物流(順豐)

◎ 特別提醒:​

1、除香港地區運費包含進口關稅外,其餘國家/地區的進口關稅標準不同,若領取包裹時貴國欲收取商品之關稅及相關費用,需由會員自行負擔。​

2、收貨人需遵守收貨之國家(地區)的進口規範與限制(違禁品..等),否則相關法律問題將由收貨人自行負責。​

※請注意​

1、若為跨國交易可能需負擔貨幣轉換費用(手續費), 故商品價格是經匯率換算及手續費計算得來。​

2、若選用其他支付方式,將仍以台幣結算,您的實際支付金額將依刷卡銀行之匯率為準。​

● 訂單狀態&包裹查詢​

您可登入會員後至「訂單查詢」功能中,查詢訂單交易狀態及商品配送進度。​
訂單狀態說明:​

1、未刷卡:您的訂單正在結帳程序中,並未完成刷卡。​

2、未刷卡-訂單已取消:訂單如結帳時超過30分鐘未刷卡成功,系統將會自動取消訂單。​

3、等待出貨中:訂單已刷卡付款完成,已轉物流準備出貨。​

4、物流處理中:物流人員已在進行相關出貨程序作業。​

5、已結案:您的包裹已順利送達快遞公司,寄送進度請參考國際快遞網站。​

包裹送達快遞公司後,新竹攻城獅將發送「出貨通知」至您的Email信箱中,並註明該筆訂單專屬配送編號,以便您可以使用此配送編號至國際快遞網站追蹤配送進度。​

包裹委託給該區域聯營附屬公司及指定代理業務配送。​

1、香港、新加坡、馬來西亞地區可至網站查詢配送進度​

● 完成訂單後注意事項?​

因海外訂單配送歷程繁複且相關費用高,訂單一旦完成後,恕無法修改寄送地址、收件人、任何訂單資料。​

1、若於出貨前發現地址有誤,新竹攻城獅會取消該筆訂單,請您重新下單完成訂購。​

2、若於出貨後發現地址有誤,需取消配送,將扣除來回運費及相關費用後再退回原訂單餘額。​

3、若於出貨後發現地址有誤,不接受變更地址,將扣除來回運費及相關費用後再退回原訂單餘額。​

若您原訂單地址未能成功投遞且無法與您取得聯繫,包裹將以退回方式處理。新竹攻城獅會以Email方式通知您,並直接取消退回之整筆訂單,且扣除相關來回運費後再退回原訂單餘額。​

※特別提醒:若當地的快遞公司多次投遞未成功,且聯繫收件人也多次無回應的話,部份快遞公司將不再退回包裹,而我們也將不會再進行任何款項退款,還請您留意。​

 

● 換貨說明

由於國際運費金額高且手續繁複,海外購物一律不受理退換貨服務,下單前請謹慎確認。​

若海外買家自行退回且運費到付,新竹攻城獅一律拒收。而運費及相關費用將由會員自行負擔。​

海外訂單如遇無貨必須取消訂單,您的發卡銀行會額外跟您收取手續費用。(每間銀行手續費皆不同,要依照您的銀行為主,有問題的話您可以洽詢您的銀行單位。)

海外訂單如因您的收件資訊不正確,且自包裹到當地長達15天以上聯繫不到、無法安排配送者,恕不退款,將以棄件處置或退回海外批發買家。故請您下單時請務必填寫正確資訊,並留意電話和信箱以便物流人員安排配送。

 

● 其他注意事項​

因海外訂單寄送不易,若您訂單中有一件以上的商品無貨(缺貨),新竹攻城獅會以Email方式通知您,將該訂單全部商品取消出貨,並退回您原訂單金額。造成不便敬請見諒!我們將於訂單取消後7~10個工作天內(不含例假日),為您完成退款刷退,請您留意本期或下期帳單。​

請注意!因取消訂單將不再另行通知退款刷退狀況,若您想知道是否已刷退成功,可參考信用卡取消訂單之刷退查詢說明​

由於海外買家不接受退換貨,故不適用線上購物金帳戶。​

新竹攻城獅任何滿額贈、常態回饋金、紅包、免運及抽獎活動不適用於海外買家(FB臉書留言抽回饋金則不在此限)。​