● 該如何購物呢？​

※提醒您，商品加入購物車但未結帳前，並無保留商品庫存功能，商品庫存分配將以結帳順序為依據。​

※完成下單後，煩請留意出貨通知Email。​

※本網站所有計價單位皆為「新台幣 TWD（NT$）」

● 配送的國家與時效？

配送國家：香港、新加坡、馬來西亞、中國、韓國、日本、菲律賓、紐西蘭、美國

海外配送：​

1. 香港、 新加坡、馬來西亞可選擇至超商店面取貨。​
2. 馬來西亞地區: 寄往 吉隆坡/ 八打靈再也 / 梳邦再也 以外城市，需比表定增加一個工作天或以上。
3. 其他地區均由順豐快遞配送。

為了順利的將商品送到您手中，中國、香港、澳門地區寄送資料請填寫中文;其他海外地區，請一律填寫英文。若您填寫非以上指定語系，新竹攻城獅將會取消該訂單，造成不便，敬請見諒。​

配送時效：依系統顯示出貨與收到出貨通知信後開始計算。不可抗拒之因素所造成的延遲不在此限。​

※國定假日及週日無配送。​

※店面取貨注意事項:超取包裹抵達指定門市後，超商會發送簡訊通知客戶前往取件​。

取貨期限：

1. 香港地區-快件到達超商當天起計3日內。
2. 新加坡地區-快件到達超商當天起計2日內。
3. 馬來西亞地區-快件到達超商當天起計4日內。

請注意若快件到店後逾期未完成取件，物流人員將會以電話聯繫您並重新配送包裹至您填寫的指定地址，其衍生額外配送費用將由司機向您直接收取。​
 

● 付款方式？​

目前開放的付款有VISA、MASTER信用卡。​

※請注意​

1. 若選用其他支付方式，將仍以台幣結算，您的實際支付金額將依刷卡銀行之匯率為準。​
2. 若為跨國交易可能需負擔貨幣轉換費用(手續費)， 故商品價格是經匯率換算及手續費計算得來。

● 海外運費計算？​

跨境超商7-11

宅配物流(順豐)

◎ 特別提醒：​

1. 各國家／地區的進口關稅標準不同，若領取包裹時貴國欲收取商品之關稅及相關費用，需由會員自行負擔。​
2. 收貨人需遵守收貨之國家（地區）的進口規範與限制（違禁品..等），否則相關法律問題將由收貨人自行負責。​

※請注意​

1. 若為跨國交易可能需負擔貨幣轉換費用（手續費）， 故商品價格是經匯率換算及手續費計算得來。​
2. 若選用其他支付方式，將仍以台幣結算，您的實際支付金額將依刷卡銀行之匯率為準。​

​

● 訂單狀態＆包裹查詢​

您可登入會員後至「訂單查詢」功能中，查詢訂單交易狀態及商品配送進度。​
訂單狀態說明：​

1. 未付款：您的訂單正在結帳程序中，並未完成刷卡。​
2. 未付款-訂單已取消：訂單如結帳時超過30分鐘未刷卡成功，系統將會自動取消訂單。​
3. 已付款-處理中：訂單已刷卡付款完成，已轉物流準備出貨。​
4. 發貨中：物流人員已在進行相關出貨程序作業。​
5. 已發貨：您的包裹已順利送達快遞公司，寄送進度請參考國際快遞網站。​

包裹送達快遞公司後，新竹攻城獅將發送「出貨通知」至您的Email信箱中，並註明該筆訂單專屬配送編號，以便您可以使用此配送編號至國際快遞網站追蹤配送進度。​

包裹委託給該區域聯營附屬公司及指定代理業務配送。​

香港、新加坡、馬來西亞地區可至網站查詢配送進度​

​

● 完成訂單後注意事項？​

因海外訂單配送歷程繁複且相關費用高，訂單一旦完成後，恕無法修改寄送地址、收件人、任何訂單資料。​

1. 若於出貨前發現地址有誤，新竹攻城獅會取消該筆訂單，請您重新下單完成訂購。​
2. 若於出貨後發現地址有誤，需取消配送，將扣除來回運費及相關費用後再退回原訂單餘額。​
3. 若於出貨後發現地址有誤，不接受變更地址，將扣除來回運費及相關費用後再退回原訂單餘額。​

若您原訂單地址未能成功投遞且無法與您取得聯繫，包裹將以退回方式處理。新竹攻城獅會以Email方式通知您，並直接取消退回之整筆訂單，且扣除相關來回運費後再退回原訂單餘額。​

※特別提醒：若當地的快遞公司多次投遞未成功，且聯繫收件人也多次無回應的話，部份快遞公司將不再退回包裹，而我們也將不會再進行任何款項退款，還請您留意。​

● 換貨說明

由於國際運費金額高且手續繁複，海外購物一律不受理退換貨服務，下單前請謹慎確認。​

若海外買家自行退回且運費到付，新竹攻城獅一律拒收。而運費及相關費用將由會員自行負擔。​

海外訂單如遇無貨必須取消訂單，您的發卡銀行會額外跟您收取手續費用。（每間銀行手續費皆不同，要依照您的銀行為主，有問題的話您可以洽詢您的銀行單位。）

海外訂單如因您的收件資訊不正確，且自包裹到當地長達15天以上聯繫不到、無法安排配送者，恕不退款，將以棄件處置或退回海外批發買家。故請您下單時請務必填寫正確資訊，並留意電話和信箱以便物流人員安排配送。

● 其他注意事項​

因海外訂單寄送不易，若您訂單中有一件以上的商品無貨(缺貨)，新竹攻城獅會以Email方式通知您，將該訂單全部商品取消出貨，並退回您原訂單金額。造成不便敬請見諒！我們將於訂單取消後7~10個工作天內（不含例假日），為您完成退款刷退，請您留意本期或下期帳單。​

請注意！因取消訂單將不再另行通知退款刷退狀況，若您想知道是否已刷退成功，可參考信用卡取消訂單之刷退查詢說明​

由於海外買家不接受退換貨，故不適用線上購物金帳戶。​

新竹攻城獅任何滿額贈、常態回饋金、紅包、免運及抽獎活動不適用於海外買家（FB臉書留言抽回饋金則不在此限）。​