攻城獅售票委由拓元售票系統辦理,若有購票相關問題請電洽拓元客服諮詢專線02-8772-9835(客服時間:週一~週五10:00-12:30 13:30-18:00,適逢國定假日暫停服務)或EMAIL至tixcraft@tixcraft.com,由客服人員為您服務。
- 個人因素退票者,每張票券須酌收票面金額10%手續費。相關服務費用與寄回郵資非屬票價部分不在退費範圍之內,換票視同退票處理。
- 購票後請於各場次開賽日7天前寄回,開賽前7日內恕不接受退票。
例:2023/11/25場次之票券,退票收件截止日為2023/11/18(六),2023/11/19起,即不再收件。
例:2023/11/26場次之票券,退票收件截止日為2023/11/19(日),2023/11/20起,即不再收件。
例:2023/12/23場次之票券,退票收件截止日為2023/12/16(六),2023/12/17起,即不再收件。
例:2023/12/24場次之票券,退票收件截止日為2023/12/17(日),2023/12/18起,即不再收件。
後續場次以此類推。
- 已取票需以郵寄退票申請者,退票收件截止日若遇假日,因應物流業者配送,則順延至下一個工作日截止收件。
- 請自行計算寄達時間,逾期送達恕不受理。演出前未於退票期限內寄達者,拓元將依退票申請表上之聯絡方式通知申請人取回票券,若無法和申請人取得聯繫或無法達成取回票券共識者,拓元將不負票券保管或任何其他責任,所有責任與後果將由申請人自行負擔。
- 退票方式(依據取票與否區分):
- 未取票者:
- 信用卡付款者:以【線上退票(系統)】方式辦理。請登入拓元網站至【訂單查詢】,在欲申請退票的訂單中,點選【線上退票申請/進度查詢】,再勾選欲辦理退票的票券,確認送出後,票券會註記為【退票審核中】,即完成退票申請送件,後續仍需待系統進行審核。票款扣除退票手續費,刷退至原購票之信用卡。
- 已取票者—以【郵寄退票】方式辧理:
- 信用卡付款者:請下載及填寫退票申請表並附上票券正本退回,票款扣除退票手續費,刷退至原購票之信用卡。
- 7-11 ibon付款者:請下載及填寫退票申請表並附上票券正本、存摺影本退回,票款扣除退票手續費,匯款退至申請者指定帳戶。
- 【郵寄退票】注意事項:請隨信附上票券正本、退票申請表正本、非刷卡訂單需附上存摺封面影本(包含銀行名、分行名、戶名、帳號,帳戶以台灣本地銀行/郵局/農漁會信用合作社的台幣帳戶為限),以掛號郵寄或快遞方式寄回「10551台北市松山區南京東路三段270號10樓 拓元售票系統 客服組 收」。 請勿親送,收件地址現場無法受理(為避免爭議,必須透過掛號或快遞等第三方郵寄系統配送並簽收)。收件時間為週一至週五10:00-18:00,適逢國定假日暫停服務。
- 申請退票5個工作天後,請於訂單查詢確認訂單,訂單或票券狀態將改為『個人因素退票』,訂單或票券狀態若無變動,請務必向本系統客服確認退票進度(聯繫我們),退款作業時間約20個工作天(收到退票申請且資料完整起計算),刷卡退款時間將依發卡行之作業時間為準。
- 在有退票釋出座位之前提下,本公司得於完成退票作業後,陸續將該座位釋出並重新上架販售,於退票截止日後亦有可能釋出座位。
拓元購票退票說明 http://tinyurl.com/3ajhh88a
下載拓元售票退票申請表 http://tinyurl.com/mvkzp3w9